Kyle Pratt affronte le pire cauchemar qui soit : sa fille de 6 ans, Julia, disparaît sans laisser de traces... alors qu'elles se trouvent à plus de 11 000 mètres d'altitude, dans un avion, entre Berlin et New York. Déjà ébranlée par la mort soudaine de son mari, Kyle lutte désespérément pour prouver à l'équipage et aux passagers, sceptiques, qu'elle est saine d'esprit... Même si ni le commandant Rich ni le policier de l'air Gene Carson ne mettent en doute la parole de la jeune veuve, tout indique que sa fille n'a jamais été à bord.
La paranoïa et le doute se répandent.