Michael Lewis, un jeune architecte américain, est envoyée en Angleterre pour rénover un vieil hôtel londonien. Cette mission le confronte à de nombreux événements étranges, des visions et des rêves effrayants. Lewis décide rapidement d'utiliser ces nouveaux pouvoirs pour aider les 21 esprits qui hantent l'hôtel. Il va alors se retrouver plonger dans une histoire de serial killer et de crimes impunis...