Marisa, une hispanique trentenaire, vit avec son fils Ty dans le Bronx. Tous les jours, elle se rend dans les beaux quartiers pour exercer son métier : femme de ménage au Beresford, un hôtel de luxe donnant sur Central Park. Consciencieuse et appliquée, elle est appréciée par ses supérieurs qui lui font bénéficier d’une promotion interne : la femme de chambre latino va devenir gouvernante ! Malheureusement pour Marisa, l’arrivée au Beresford de Christopher Marshall, jeune politicien briguant un siège de sénateur, va compliquer ce beau programme. A la suite d’une série de quiproquos, Marisa fera la une des journaux, mettra à mal la campagne électorale de Marshall et, bien pis, en tombera amoureuse. Entre un politique républicain et une femme de chambre, l’idylle semble impossible...